• Gold üyeler, üyeliklerini sildikleri (iptal ettikleri) takdirde Gold üyelikleriyle ilgili tüm haklarını kaybeder. Üyeler silinmesi durumunda üyenin hiçbir bilgisi sistemde saklı tutulmamak üzere tüm bilgiler yok edilir. Üyelik silinmesinden doğabilecek sorunlardan Tatilpartner.com.tr sorumlu tutulamaz.
• Tatilpartner.com.tr, Üyeler, üyeliklerine ilk önce standart üyelik ile başladıkları için Tatilpartner.com.tr çalışma şekli, site yönetimi, Gold üyelik hakları ile ilgili olarak bilgi sahibi olmalıdır. Gold üye olunduktan sonra üyenin Gold üyelik haklarından veya Tatilpartner.com.tr şart ve çalışma şeklinden, Tatilpartner.com.tr sisteminden memnun kalmaması durumunda ödeme iadesi yapmaz. Üyelerin standart üye oldukları süre içerisinde Tatilpartner.com.tr şartlarını iyi değerlendirmeli ve bu değerlendirme sonucu Tatilpartner.com.tr şartları olumlu bulunursa üyeler, Gold üye olmalıdır.
• Gold üyelere ait profiller Tatilpartner.com.tr kurallarını ihlal ettikleri takdirde, tıpkı Standart üyelerin profilleri gibi iptal edilebilir. Bu durumda, herhangi bir geri ödeme ya da kullanılmamış dönemlere ait ücretlerin iadesi mümkün değildir.
• Kredi kartı ya da cep telefonu abone olan üyeler istedikleri zaman "Ayarlar" sayfasından otomatik ödemelerini kapatıp aboneliğin iptalini sağlayabilirler.
• Tatilpartner.com.tr üyeleri istedikleri zaman, Ayarlar sayfasında yer alan Üyelik silinmesi bölümündeki talimatları takip ederek üyelikten çıkabilir. Tatilpartner.com.tr, herhangi bir uyarı yapmaksızın üyeliği iptal etme hakkına sahiptir.
• Tatilpartner.com.tr, kullanıcılar arasında etkileşimi mümkün kılan herhangi bir içerik unsurunu (forumlar, sohbet odaları, kısa mesaj, Messenger'a ait mesaj, fotoğraf ya da profil) Üyelik Sözleşmesi'ni ihlal ettiği ya da saldırgan, yasa dışı, üyelerin haklarını ve güvenliğini tehdit eden unsurlar içerdiği gerekçesiyle denetleyebilir veya iptal edebilir.
• Tatilpartner.com.tr üyelerinin şikayette bulunuduğu üyelikler değerlendirme sonucu şikayet edilen üyelikler iptal edilebilir. Tatilpartner.com.tr şikayet eden üyeleri gizli tutmak nedeni ile ispatta bulunmak zorunda değildir. Tatilpartner.com.tr kapatılan ve iptal edilen üyelik ile ilgili sorumlu tutulamaz.
• Tatilpartner.com.tr kullanıcıları site yetkilerini ve site içeriğini iyi bilgilendikten sonra siteye üye olmalı ve üyelikleri sırasında Tatilpartner.com.tr´den memnun kaldıkları zaman Gold üye olmalıdırlar. Aksi taktirde Gold üyelik şartlarını Gold üyelik ödemesi yaptıktan sonra yeterli bulmamak kabul edici bir sebep değildir.
• Üye, Gold üye olsa dahi, Tatilpartner.com.tr´ e gelen şikayetler nedeni ile şikayet edilen üyenin üyeliğini iptal edebilir. Üyelik iptalleri yapılan üyelerin Tatilpartner.com.tr´den her ne nam Goldda olursa olsun tazminat talep edilemeyeceğini kabul eder.

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ilk sıradadır. Eğer aldığınız hizmetten tam anlamıyla memnun değilseniz, lütfen müşteri servis takımı ile iletişime geçerek bize bilgi verin. Eğer iletmiş olduğunuz hata ile ilgili düzeltme yapamıyorsak, üyeliğinize ek zaman tanımlayarak ya da aşağıdaki durumlar kapsamında üyelik ücretinizi iade ederek size çözüm sunacağız.

Aşağıdaki durumlarda üyelik ücretinizin tamamı iade edilir:

• Üye, hesabı ile ilgili teknik sorunlar yaşıyorsa
• Sitemiz kabul edilemez uzunluktaki bir süre boyunca erişilmez ise ya da üyeliğin kullanılmasını imkansızlaştıran bir teknik sorun ile karşı karşıya gelinmişse
• Üye; herhangi bir üye ile iletişim kurmadan ya da başka bir üye kendisi ile iletişime geçmeden önce ücret iadesi talep etmişse

Takdirimize bağlı olarak, farklı nedenlerle de üyelerimize ücret iadesi yapabiliyoruz. Eğer sıralananlar dışındaki bir sebepten dolayı ücret iadesi talebinde bulunuyorsanız, lütfen neden iade almanız gerektiğini düşündüğünüzü bize detaylıca açıklayın.

Kullanılmamış zaman için kısmi geri ödeme

Kullanılmayan zaman için kısmi ödeme söz konusu değildir. Kullanılmamış zaman için geri ödeme eğer sadece servisimizi kullanmaya başlamadıysanız ve hiçbir kullanıcı ile temasa geçmemiş iseniz yapılabilir.

TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: Tatilpartner.com.tr

ADRES: İkitelli OSB Mah. 34490 Başakşehir/İstanbul

EPOSTA: tatilpartner@gmail.com

TEL: 0546 475 34 70

FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.